Política de Privacidad y Datos Médicos
Tu salud, privacidad y la confidencialidad de tu historia clínica son nuestra máxima prioridad.
Cumplimiento normativo y resguardo médico-paciente.
En Nova Clinic, C.A., valoramos y protegemos la confianza que depositas en nuestro equipo médico. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, resguardamos, utilizamos y compartimos tu información personal y médica cuando visitas nuestra clínica, utilizas nuestro portal web (novaclinic.com.ve) o te comunicas a través de nuestros canales oficiales, en estricto cumplimiento con las leyes de protección de datos, el secreto profesional médico y la ética clínica.
1. ¿Qué datos personales y médicos recopilamos?
Para garantizar una atención médica de calidad, recopilamos los siguientes datos:
- Datos de Identificación y Contacto: Nombre completo, Cédula de Identidad (C.I.) / RIF, fecha de nacimiento, edad, dirección, teléfono y correo electrónico.
- Datos de Salud (Sensibles): Historia clínica, antecedentes médicos, diagnósticos, resultados de laboratorio e imagenología, signos vitales, tratamientos indicados, informes quirúrgicos y notas de evolución de enfermería.
- Datos Administrativos y de Seguros: Información sobre pólizas HCM, aseguradoras afiliadas y datos de facturación para el procesamiento de ingresos y altas.
- Datos Técnicos: Información recopilada a través del uso de nuestro portal del paciente y sitio web (dirección IP, cookies esenciales).
2. ¿Para qué utilizamos tus datos?
El tratamiento de tus datos se realiza bajo la base legal de la prestación de servicios de salud e intenciones administrativas:
- Atención Médica Integral: Para el diagnóstico, tratamiento, hospitalización, cirugías y seguimiento de tu estado de salud por parte de nuestros médicos especialistas y personal de enfermería.
- Gestión Administrativa: Para la coordinación de citas, admisión de emergencias, facturación, y tramitación de claves y coberturas con empresas aseguradoras.
- Comunicación: Para enviarte recordatorios de citas, notificaciones de resultados de laboratorio o comunicarnos contigo en caso de emergencias a través de WhatsApp o correo electrónico.
3. Confidencialidad y Compartición con Terceros
En Nova Clinic nos regimos por el secreto profesional. Tus datos médicos nunca serán vendidos o comercializados. Solo compartimos la información estrictamente necesaria con:
- Compañías de Seguros (HCM): Para la solicitud de claves de ingreso, auditorías médicas y aprobación de presupuestos quirúrgicos o de hospitalización, previa autorización del paciente.
- Odoo S.A.: Como proveedor de nuestra infraestructura tecnológica y sistema de Gestión Hospitalaria (HIS/ERP), bajo estrictos protocolos de encriptación.
- Autoridades Competentes: Únicamente cuando sea requerido por ley, mandatos judiciales o normativas del Ministerio del Poder Popular para la Salud (MPPS).
4. Retención de Datos y Seguridad Clínica
Adoptamos medidas de seguridad técnicas, físicas y administrativas para proteger tu historia clínica contra accesos no autorizados.
Importante (Historia Clínica): Por normativas legales y protocolos de salud, las historias clínicas y registros médicos deben conservarse por un período mínimo establecido por las leyes venezolanas (usualmente no menor a 10 años) después del último tratamiento o consulta, tras lo cual se procede a su archivo pasivo o destrucción segura.
5. Tus Derechos como Paciente
Como paciente y titular de tus datos, tienes derecho a:
- Acceso: Solicitar copias de tus informes médicos, resultados de laboratorio y resumen de historia clínica.
- Rectificación: Actualizar o corregir tus datos personales, de contacto o de pólizas de seguro en nuestro sistema de admisión.
- Confidencialidad: Exigir que tu información de salud solo sea discutida con el personal médico involucrado en tu atención o familiares expresamente autorizados por ti.
6. ¿Cómo contactarnos?
Si deseas actualizar tu información, solicitar tus registros médicos o tienes dudas sobre el manejo de tu privacidad, por favor comunícate con nuestro departamento de Archivo Médico o Admisión:
- Correo Electrónico: info@novaclinic.com.ve
- Atención al Paciente: +58 422-1783850
- Dirección: Av. Doctor Montoya - La Morita I, Turmero, Estado Aragua, Venezuela.
Última actualización: Abril de 2026. Nova Clinic se reserva el derecho de actualizar estas políticas para reflejar mejoras en nuestros sistemas hospitalarios o en la legislación de salud vigente.
Política de Privacidad y Datos Médicos
Tu salud, privacidad y la confidencialidad de tu historia clínica son nuestra máxima prioridad.
Cumplimiento normativo y resguardo médico-paciente.
En Nova Clinic, C.A., valoramos y protegemos la confianza que depositas en nuestro equipo médico. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, resguardamos, utilizamos y compartimos tu información personal y médica cuando visitas nuestra clínica, utilizas nuestro portal web (novaclinic.com.ve) o te comunicas a través de nuestros canales oficiales, en estricto cumplimiento con las leyes de protección de datos, el secreto profesional médico y la ética clínica.
1. ¿Qué datos personales y médicos recopilamos?
Para garantizar una atención médica de calidad, recopilamos los siguientes datos:
- Datos de Identificación y Contacto: Nombre completo, Cédula de Identidad (C.I.) / RIF, fecha de nacimiento, edad, dirección, teléfono y correo electrónico.
- Datos de Salud (Sensibles): Historia clínica, antecedentes médicos, diagnósticos, resultados de laboratorio e imagenología, signos vitales, tratamientos indicados, informes quirúrgicos y notas de evolución de enfermería.
- Datos Administrativos y de Seguros: Información sobre pólizas HCM, aseguradoras afiliadas y datos de facturación para el procesamiento de ingresos y altas.
- Datos Técnicos: Información recopilada a través del uso de nuestro portal del paciente y sitio web (dirección IP, cookies esenciales).
2. ¿Para qué utilizamos tus datos?
El tratamiento de tus datos se realiza bajo la base legal de la prestación de servicios de salud e intenciones administrativas:
- Atención Médica Integral: Para el diagnóstico, tratamiento, hospitalización, cirugías y seguimiento de tu estado de salud por parte de nuestros médicos especialistas y personal de enfermería.
- Gestión Administrativa: Para la coordinación de citas, admisión de emergencias, facturación, y tramitación de claves y coberturas con empresas aseguradoras.
- Comunicación: Para enviarte recordatorios de citas, notificaciones de resultados de laboratorio o comunicarnos contigo en caso de emergencias a través de WhatsApp o correo electrónico.
3. Confidencialidad y Compartición con Terceros
En Nova Clinic nos regimos por el secreto profesional. Tus datos médicos nunca serán vendidos o comercializados. Solo compartimos la información estrictamente necesaria con:
- Compañías de Seguros (HCM): Para la solicitud de claves de ingreso, auditorías médicas y aprobación de presupuestos quirúrgicos o de hospitalización, previa autorización del paciente.
- Odoo S.A.: Como proveedor de nuestra infraestructura tecnológica y sistema de Gestión Hospitalaria (HIS/ERP), bajo estrictos protocolos de encriptación.
- Autoridades Competentes: Únicamente cuando sea requerido por ley, mandatos judiciales o normativas del Ministerio del Poder Popular para la Salud (MPPS).
4. Retención de Datos y Seguridad Clínica
Adoptamos medidas de seguridad técnicas, físicas y administrativas para proteger tu historia clínica contra accesos no autorizados.
Importante (Historia Clínica): Por normativas legales y protocolos de salud, las historias clínicas y registros médicos deben conservarse por un período mínimo establecido por las leyes venezolanas (usualmente no menor a 10 años) después del último tratamiento o consulta, tras lo cual se procede a su archivo pasivo o destrucción segura.
5. Tus Derechos como Paciente
Como paciente y titular de tus datos, tienes derecho a:
- Acceso: Solicitar copias de tus informes médicos, resultados de laboratorio y resumen de historia clínica.
- Rectificación: Actualizar o corregir tus datos personales, de contacto o de pólizas de seguro en nuestro sistema de admisión.
- Confidencialidad: Exigir que tu información de salud solo sea discutida con el personal médico involucrado en tu atención o familiares expresamente autorizados por ti.
6. ¿Cómo contactarnos?
Si deseas actualizar tu información, solicitar tus registros médicos o tienes dudas sobre el manejo de tu privacidad, por favor comunícate con nuestro departamento de Archivo Médico o Admisión:
- Correo Electrónico: info@novaclinic.com.ve
- Atención al Paciente: +58 422-1783850
- Dirección: Av. Doctor Montoya - La Morita I, Turmero, Estado Aragua, Venezuela.
Última actualización: Abril de 2026. Nova Clinic se reserva el derecho de actualizar estas políticas para reflejar mejoras en nuestros sistemas hospitalarios o en la legislación de salud vigente.